Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

CELLA - Wine and Beverage gestiona esta tienda y este sitio web, lo que incluye toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra exclusiva (los «Servicios»). Shopify es la plataforma de CELLA - Wine and Beverage, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes que tu información se recopilará, utilizará y divulgará tal y como se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, por lo que no puede identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Es posible que recopilemos o tratemos las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de dicha información, en función de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde vivas y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, entre los que se incluyen el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y el correo electrónico.
• Información financiera, lo que incluye números de tarjetas de crédito, de débito y de cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, detalles de las transacciones, formas de pago, confirmaciones de pago y otros detalles relacionados con los pagos.
• Información de la cuenta, lo que incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre las transacciones, lo que incluye los artículos que ves, añades al carrito, añades a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Las comunicaciones que mantienes con nosotros, lo que incluye la información que facilitas en dichas comunicaciones; por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, lo que incluye datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, lo que incluye datos relativos a tu interacción con los Servicios, como por ejemplo cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Es posible que recopilemos datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, lo que incluye cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te pones en contacto con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma.
• De forma automática a través de los Servicios, lo que incluye datos recopilados desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, lo que incluye tanto cuando los contratamos para implementar determinada tecnología como cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otras personas externas.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Para prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear tu cuenta, mantenerla y gestionarla de cualquier otra forma, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra a tu medida, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción; por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, lo que incluye anuncios basados en los artículos que hayas comprado anteriormente o añadido al carrito, así como en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, investigarlas o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, es tu responsabilidad mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a un procedimiento legal válido, lo que incluye solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar un procedimiento civil de presentación de pruebas, un litigio potencial o real u otros procedimientos legales adversos, o para participar en ellos, así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, es posible que facilitemos tus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Entre estas circunstancias pueden figurar las siguientes:

• Shopify, los proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes y estadísticas, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• A los socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios externos en función de tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad segmentada y marketing en función de tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos indiques, solicites o nos des tu consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras filiales u otras entidades de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (lo que incluye responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todas las condiciones del servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios, y recopila y trata tus datos personales relativos a tu acceso a los Servicios y al uso que haces de ellos con el fin de prestarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de tu lugar de residencia con el fin de prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, es posible que Shopify utilice la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos con respecto a tu información personal aquí : Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces externos

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a enlaces de sitios que no están afiliados a nosotros ni están bajo nuestro control, debes consultar sus políticas de seguridad y privacidad, así como el resto de términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, lo que incluye la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. Es posible que la información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales externas, también pueda ser vista por otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas externas, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios o a quienes las gestionan, salvo lo que se divulgue en los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres la madre, el padre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento fehaciente de que «compartamos» o «vendamos» (tal y como se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que no hay medidas de seguridad que sean perfectas ni impenetrables, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura mientras se encuentre en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales que no sean seguros para comunicarnos información confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos dicha información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir los demás contratos o políticas aplicables.

Tus derechos y tus decisiones

Dependiendo de dónde residas, podrías tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. Además, en ciertos casos, es posible que rechacemos tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso o de estar informado. Es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que se los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, de los que puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de la suscripción que aparece en dichos correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos que trata Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dichas solicitudes de un representante, le pediremos que aporte pruebas de que le has autorizado para actuar en tu nombre y es posible que tengas que verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud a la mayor brevedad posible, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o bien puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En el caso del EEE, puedes consultar aquí una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos tus datos personales fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en los mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente que emita la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y daremos el aviso correspondiente según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de los que dispones, envíanos un correo electrónico a info@winecella.co.uk. Puedes encontrar el resto de nuestros datos de contacto en nuestra política de información de contacto. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.